Como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo VIGISMART e dos dados associados a ela.
Vigente desde 30 de agosto de 2026
Esta página vale para o aplicativo VIGISMART (br.com.vigismart.morador), usado por moradores e colaboradores dos condomínios atendidos pelo sistema. Você pode pedir a exclusão da sua conta por qualquer um dos dois caminhos abaixo.
É o caminho mais rápido, porque já identifica você:
O aplicativo mostra a data em que o pedido foi registrado e o prazo de resposta.
Se você não tem mais o aplicativo instalado ou não consegue entrar, escreva para privacidade@vigismart.com.br com o assunto “Pedido de exclusão de conta — VIGISMART”.
O e-mail cadastrado no aplicativo e o nome do seu condomínio. Precisamos confirmar que o pedido parte de você antes de apagar qualquer coisa — é o que impede que alguém peça a exclusão da conta alheia.
O registro de entradas e saídas na portaria pertence ao condomínio, que o mantém por prazo próprio para fins de segurança — por padrão, 365 dias, quando é apagado automaticamente. A LGPD (art. 16, I e II) permite essa conservação mesmo após a exclusão da conta — ela não depende do seu consentimento, e por isso continua depois que ele é revogado.
Cópias de segurança (backups) são mantidas por até 12 meses e depois descartadas. Um dado excluído hoje pode permanecer em backup até o ciclo se completar.
O condomínio é o responsável pelos seus dados (o controlador); o VIGISMART opera o sistema por conta dele. Por isso o pedido é registrado e encaminhado à administração do seu condomínio e ao nosso contato de privacidade.
O prazo de resposta é de 15 dias, contados do pedido, conforme o art. 19 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.