Como o VIGISMART trata os dados de moradores, visitantes e operadores no serviço de portaria remota.
Vigente desde 28 de setembro de 2026 · versão anterior: 2 de setembro de 2026
O VIGISMART é um sistema de portaria remota: controla o acesso à entrada do condomínio por reconhecimento facial, permite que a portaria e o morador vejam quem está no portão e registra quem entrou e quando. Para isso, ele trata dados pessoais. Este documento explica quais, para quê, por quanto tempo e o que você pode exigir a respeito deles.
Sua foto não fica na nuvem — só uma miniatura dela. A foto usada no cadastro facial é enviada ao terminal instalado na portaria do seu condomínio, que é onde o reconhecimento acontece, e não é armazenada nos nossos servidores. Guardamos apenas uma miniatura reduzida (128 × 128 pixels, sem qualidade para reconhecer ninguém), que a equipe da portaria vê ao lado do seu nome para conferir quem entrou.
O vídeo não é gravado. As imagens da portaria são transmitidas ao vivo, sob demanda, apenas enquanto alguém está assistindo. Não há gravação nem histórico de vídeo.
O condomínio onde você mora é quem decide instalar o sistema, quem tem acesso e por quanto tempo os registros são mantidos — ele é o controlador dos dados. O VIGISMART atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do condomínio e os limites desta política.
Na prática: pedidos sobre seu cadastro (corrigir, excluir, saber o que existe) podem ser feitos tanto à administração do seu condomínio quanto diretamente a nós, pelo contato no fim desta página.
| Dado | Para quê | Onde fica |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e telefone | Identificar você no aplicativo e permitir o acesso | Servidor |
| Unidade e condomínio | Saber qual portaria é a sua e qual porta você pode abrir | Servidor |
| Senha | Autenticação | Servidor, apenas como código irreversível (bcrypt) — nunca em texto legível |
| Imagem facial | Abrir o portão reconhecendo seu rosto | Somente no terminal da portaria, no seu condomínio |
| Miniatura da foto (128 × 128 pixels) | A equipe da portaria conferir quem é você no cadastro e no histórico de acessos. Não é usada para reconhecimento | Servidor — visível só à equipe autorizada do seu condomínio |
| Registros de acesso | Histórico de entradas autorizadas e negadas, com data e hora | Servidor |
| Dados de visitantes | Autorizar entrada de quem você convida, por QR Code temporário | Servidor |
| Token de notificação | Avisar no celular quando alguém chega para você, e — no iPhone — acordar o aplicativo para a chamada do interfone tocar mesmo com ele fechado | Servidor |
| Endereço IP e registros de auditoria | Segurança: detectar acesso indevido e investigar incidentes | Servidor |
Só a portaria do seu condomínio, e a chamada toca apenas nos aparelhos cadastrados na sua unidade. Nenhum outro morador consegue receber uma chamada destinada a você.
Sua imagem facial é dado pessoal sensível segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 11). Por isso ela só pode ser usada mediante o seu consentimento específico e destacado, dado separadamente — não basta você ter aceitado o regulamento do condomínio ou esta política.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento. Ao revogar, seu cadastro facial é apagado do terminal, a miniatura da sua foto é apagada do servidor, e o acesso passa a ser feito por outro meio, definido pelo condomínio. Revogar não impede sua entrada.
Não vendemos dados nem os usamos para publicidade. Eles passam apenas por prestadores necessários ao funcionamento do serviço:
Também podemos fornecer dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
Responderemos em até 15 dias contados do pedido.
Há dois caminhos: pelo próprio app, em Perfil → Excluir minha conta, ou pela página Excluir minha conta, que explica o que é apagado, o que o condomínio conserva e por quê.
O cadastro de menores de 18 anos depende de autorização de pai, mãe ou responsável legal, feita junto à administração do condomínio.
Se algo mudar de forma relevante — novos dados tratados, nova finalidade — avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de a mudança valer. A data de vigência no topo desta página indica a versão atual.
O que mudou nesta versão: passamos a guardar uma miniatura reduzida da foto do cadastro facial (seções "Duas coisas que definem este serviço", 2, 3 e 5), para a equipe da portaria conferir quem é cada pessoa no cadastro e no histórico de acessos. A foto e o reconhecimento continuam só no terminal da portaria.
A LGPD (art. 41) exige que exista um encarregado pela proteção de dados — a pessoa que recebe as reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD, e que responde por elas dentro da empresa.
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre dados pessoais — inclusive pedido de cópia, correção, exclusão ou revogação do consentimento biométrico: privacidade@vigismart.com.br.
Responderemos em até 15 dias, contados do pedido.
Para excluir sua conta do aplicativo há caminho direto, sem depender deste e-mail: Excluir minha conta.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.